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[供应] 供水营销管理系统
 
 
标题: [供应] 供水营销管理系统
类别: 应用软件 » 其他行业专用软件
单位名称:
地区: 广东省 广州市 萝岗区
发布日期: 2014-01-19
有效期: 180 天
数量:        单价:
型号:

 
  
详细说明
  系统目标:
以企业全局战略为出发点而构建的供水营销管理系统,促进企业实现营销业务的标准化,促进营销管理创新和服务创先,全面提升企业营销管理、业务质量和服务水平,全面兼容智能供水业务的发展,支持与资产管理安全生产子系统的高度融合,用信息化手段支撑营销业务一体化与标准化的实现,最终达成为客户全方位服务的目标。
系统功能:
供水营销管理系统作为供水企业对外服务的窗口,包含业扩报装,抄表核算,营销账务,用水检查,停水管理,计量管理,客户关系管理,营业稽查管理,供水损耗管理等子系统;
集成关系:
 与财务管理系统的集成,实现费用收缴、账龄、发票等信息的共享。
 与生产管理系统的集成,实现企业安全生产可靠率、故障抢修的满意度、管网地理位置等信息的共享。
 与人力资源系统集成,实现人工工作量的统计。
 与银行联网集成,实现批量代扣、单笔代扣、银行柜台代收、网上银行缴费、实时收取水费等业务。
 与抄表机集成,实现上/下装抄表文件、获取手工抄取表码等信息;
 与税控机集成,实现增值税发票的客户编号、客户名称、税号等信息的共享。
 与POS机集成,实现用水客户自助缴纳水费;
 与排队机、叫号器、评价器、窗口屏集成,实现设备与人员的绑定;
 与单联发票打印集成,实现开票或冲红单;
 与水表检定装置集成,实现检定信息共享,检定证书打印;
 与自助终端集成,实现水费查询、缴费查询、业务受理、票据打印等相关功能,实现客户自助服务。
 与触摸屏接口,实现客户信息、各类业务信息查询等自助服务。
 与短信平台接口,实现水费通知、银行扣款通知、计划停水通知、水费催缴等信息发布。
 与有线水视接口,发布停水信息、欠费催费信息、知识宣传信息等。
 与代收机构(银行等)、发改委、税务管理部门、民政局、统计局、气象局、等相关系统进行集成,实现用户信息、欠费、增值信息等的共享,实现跨企业的工作协同。
产品特点:
 具有完善的营销业务规范、业务流程、表单、信息标准,完善的营销管理系统的业务需求分析和系统设计。
 系统不但加强营业厅、现场服务等传统客户服务渠道建设,同时实现向外网延伸,扩展B2C门户、email、智能终端、短信等服务,增强客户服务渠道的“畅通性”。
 通过“端到端”服务的建设,实现报装、缴费、销户、投诉等多种客户需求“一站妥”的服务模式,增强客户服务“全面性”。
 通过供水营销管理系统与其他系统的集成,高效整合,增强客户服务工作“快捷性”。
 通过移动作业、短信平台、互联网络、移动互联网等新技术,增强客户服务技术手段。
 重点通过营销管理系统与财务管理系统的集成,缩短水费回收周期,提高资金利用效率。
 建立统一数据平台和供水损耗模型;计算企业供水损耗;自动生成企业水损分析报告,从整体上分析水损薄弱环节和水损波动原因。
 
· 应用案例
 
 

广州市自来水公司营抄工单管理系统及相关服务
 
 
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